闘うオバハン
再度、2014年3月18日 19:51に投稿をしたものです。
ぶーぶーまま 様へ
送られてきた商品は、基本絶対に受け取らず、受け取り拒否をしてください。
これは、消費者センターの方からアドバイスいただいたことですが、余計な送料を払う必要はないと思います。
闘うオバハン 様へ
RMA番号を返送する箱に記載の上、送った方が無難だと思います。私の場合は、最初の7桁の数字を書いて送れとありましたが、それでは心もとない気がしましたので、念のためRMA番号全桁を記載し、EMSにて送りました。
その後、また進展がありました。
とりあえず、商品を返品し、返品した旨のメールを出し、受け取り確認の連絡がほしいこと、およびキャンセルが成立したことを確認する連絡がほしいことを書きメールしました。すると、以下のメールが届きました。
---------------------------------
親愛なる、
顧客サービスにお問い合わせいただきありがとうございます。
あなたの要求は、前のメールに回答されている。
我々はあなたを助けることができる何かがあるかどうか私たちに知らせてください。
よろしく、
顧客サービス部
incall74
---------------------------------
ちなみにこのメールの送信元アドレスは、
slimdream@rhinosupport.com
でした。
「incall74」とは、なんじゃいと思いつつも、さらにそのメールに再度、受け取った際に確認のメールがほしいこと、キャンセル成立の確認の連絡がほしいこと、メールに送り状の写真を添付したが、何かキャンセルにほかに必要なものがあれば、連絡がほしい旨返信しました。
さらに、一度目に来たメールに相手方が取得した個人情報の削除の依頼をしました。こちらは、実際要求がのまれるかどうかわかりませんが、今後関わりを持ちたくないので、できればこちらの方も頑張って要求し続けていこうと思っています。
本日は、合計約40通ほどメールをしました。
「我々はあなたを助けることができる何かがあるかどうか私たちに知らせてください。」と書かれているので、それじゃあ個人情報の削除もついでだー、と思いその旨連絡した次第です。
本日は、まだ連絡がありませんが、たぶん日本と時差があるところからの連絡と推測されるので、とりあえず待ってみて連絡がなければ再度チャレンジしていきます。
ところで、あの下手くそな日本語のメールは何とかならないものでしょうかね。翻訳エンジンまたは、外国人による文章と思われますが、こちらとしては誤解をしやすい内容もあるため、気を付けたいものです。
皆様、最後まで負けずに頑張りましょう。
引っかかってしまったさん>
ありがとうございます。
昨日2通のメールが届きました。
これで返品出来ます。
とっても疲れるやり取りですが、
自分が簡単にダイエットをしたいなんて考えているから、
怪しい商品に引っかかってしまった結果です。
疲れましたが勉強になりました。
こういう物に頼らずウォーキングをして体重を減らしたいと思います。
ただ、私の送られてきた商品は箱に入っていない状態です。
ボトルの裏側に7桁の番号が記載してあるので、
念の為、その番号を書いて送る予定です。
返品の際に皆さんは送られてきた封筒の同封されましたか?
これから返品する皆さんの参考までに下記に、
送られてきたメールを2通コピーします。
******************************
【1通目】
カスタマーサービスにご連絡いただきましてありがとうございます。本Eメールは、お客様がSlim Dream JP NONSHIP, に当初購入されました02/28/2014 10:20pm. の返品リクエストを承ったことをお知らせするものです。このEメールは、情報の提供のみを目的としています。このEメールに返信はしないでください。
お客様の注文商品返品許可 XXXXXXXXXXXXXXXX 番号は以下の通りです.
注文商品返品許可(RMA)番号のお知らせ、および Slim Dream™ のお試しボトル返品がないと、払い戻しはできません。空の製品、もしくは未使用の製品全てを返品するようにしてください。適切な返金やトライアルのキャンセルを確実に行うために、注文製品の返品の際には、UPSもしくはUSPSを利用することをお勧めいたします。注文商品返品ෑ ;可(RMA)番号を受け取ってから7日以内の消印が有効です。自動配送もしくはライフスタイルプログラムから購入されたSlim Dream™注文に対する返金はできませんので、予めご了承ください。以降の自動配送には返金保証が付いていません。
この通知に関するご質問がある場合、もしくはこの通知を間違って受け取っている可能性がある場合は、カスタマーサービス\(0066-33-868006)、~金曜 8:00~17:00、グリニッジ標準時)までご連絡ください。
******************************
【2通目】
その商品があなたの要望に合っていなかった事をお詫びいたします。私達は、ご注文された双方の商品につきまして、50%の割引を提示したいと思います。もし、あなたが、その商品を保存したくないのであれば、又、私達の提示の利点を得たくないのであれば、どうぞ ;、 ;下記の指示を返信して下さい。
Slim Dream RMA番号 XXXXXXXXXXXXXXXX
あなたの箱の外側にあるRMA番号の最初の7文字を書いてください。
そして、次の7日間以内に、メールでそれを行ってください。
私達は、あなたに、あなたが返品する際、トラッキング番号を得るよう推奨しました。
あなたの注文が終了され、更なる請求がなされないよう、あなたの返品商品を、一度、私達は、受け取ります。
Slim Dream
PO Box 4200
Lewiston, ME 04240
USA
どうも、ありがとうございます。
incall74
******************************
皆さん最後まで頑張ってください。
三回目の投稿です。
こちらのサイトでメールアドレスを入手し、そこに何度も送っていますが、一向に返事は有りません。
どなたか、返品先の住所わかる方いらしゃいましたら教えて頂けますか?
カード会社の協力で新しくカードを作り直し、これ以上の支払いが無いようには手続きはしてありますが、商品を勝手に送られてきた場合全部送り返すつもりなので。
宜しくお願いします。
初投稿です。
皆様と同じ被害に遭ってます
試供品のつもりで取り寄せたら、定期購入に・・・
また被害に遭ったじゃないが、先手を打ってます。
検索でここにたどり着いた。
皆様の対応方法を参考に交渉したら、
3日目に 承認番号と、返品先のアドレスを、メールで連絡してきた。下記のメール通りに電話をかけたら、アジアのどこかのネット回線で使ったような感じで、かたことの日本語で対応してくれました。明日EMS便で指示通りに返送し、カードの請求が来ないようにカード会社にも連絡した。
今回のことで勉強になった。
ここで書き込みの皆様に感謝。。。
(3日で計14通のメール、電話1回、EMS便1通)
顧客サービスにお問い合わせいただきありがとうございます。
あなたが送信したメールを読むことができません。
もう一度メールを送ってください。
あなたも私たちを呼び出すことができます。
電話番号は修正されました
勤務時間中に電話にてお問い合わせください
月曜日から金曜日0066-33-868006へ
明日試してみてください
ありがとう
敬具
顧客サービス
Incall74
以前口コミを投稿した者です。
あれからも何度も何度もメールを送っていますがエラーで戻ってきてしまっていました。
他の方の投稿でアドレスが出ていたので、そちらに送ってみます。
これから購入しようと考えている方、絶対にやめたほうがいいです。無駄な時間と嫌なことの連続が待っているだけですよ。
私もサイトに入ってしまい、怪しいと感じキャンセルしようと何度も戻るボタンを押しました。
しかし、そこから戻る事ができずに結局こんな状態です。
支払は止めることができましたが、まだ返品の手続きはできていないし、これからも商品が送られてくるのでは?とストレスです・・・。
怪しいサイトには行かないことと、簡単にダイエット商品に手を出さないこと。勉強しました。
私のような人が増えないように心から願っています。
現在闘っている方、頑張って!!!!
スリムドリームを購入してみたんですが、この口コミを見てびっくりしました。キャンセルの手続きがそんなに大変なんですか?私もとりあえず、体重が落ちたのでもうちょっと続けてみようと思っているのですが、希望体重になった時のために、みなさんの意見をよく参考にさせていただきたいと思います。
2014年3月18日 19:51に投稿をしたものです。
その後進展がありましたので、この場を借りてご報告させていただきます。
まず、CCJから返信があり、連絡がつかない場合は、注文確定のメールに返信してみるようアドバイスを受けました。その後、注文確定のメールおよび発送連絡のメールそれぞれに、同じ文面でキャンセルの要望、RAM番号の請求、商品返送先の住所請求の旨、計60通あまり一気に送信しました。
翌日、(本日)以下のメールが届きました。
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カスタマーサービスにご連絡いただきましてありがとうございます。本Eメールは、お客様がSlim Dream JP NONSHIP, に当初購入されました03/09/2014 06:15am. の返品リクエストを承ったことをお知らせするものです。このEメールは、情報の提供のみを目的としています。このEメールに返信はしないでください。
お客様の注文商品返品許可 xxxxxxxxxxxxxxxxxx 番号は以下の通りです.
注文商品返品許可(RMA)番号のお知らせ、および Slim Dream™ のお試しボトル返品がないと、払い戻しはできません。空の製品、もしくは未使用の製品全てを返品するようにしてください。適切な返金やトライアルのキャンセルを確実に行うために、注文製品の返品の際には、UPSもしくはUSPSを利用することをお勧めいたします。注文商品返品ෑ ;可(RMA)番号を受け取ってから7日以内の消印が有効です。自動配送もしくはライフスタイルプログラムから購入されたSlim Dream™注文に対する返金はできませんので、予めご了承ください。以降の自動配送には返金保証が付いていません。
この通知に関するご質問がある場合、もしくはこの通知を間違って受け取っている可能性がある場合は、カスタマーサービス\(0066-33-868006)、~金曜 8:00~17:00、グリニッジ標準時)までご連絡ください。
お客様の末長い健康的な生活をお祈り申し上げます!
敬具
Slim Dream
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もう一通メールが以下のように来ていました。
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○○,
私達は、その商品があなたの要望に合っていなかった事をお詫びいたします。私達は、ご注文された双方の商品につきまして、50%割引の提示したいと思います。もし、あなたが、その商品を保持したくない、または、私達の提示の利点を得たくないのであれば、どうぞ、 9979; 5352;の返品指示書を見て下さい。
Slim Dream Cleanse RMA番号 xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Slim Dream RMA番号 xxxxxxxxxxxxxxxxxx
あなたの箱の外側の最初の7文字のRMA番号を書いてください。そして、次の7週間以内にメールで
それを行ってください。私達は、あなたが返品する際、トラッキング番号を得るよう勧めています。
あなたの注文が終了され、更なる請求がなされることのない返品商品を、私達は、一度、受け取ります。
返品先:
Slim Dream Cleanse/Slim Dream
PO Box 4200
Lewiston, ME 04240
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返品指示書なるものは確認できなかったため、とにかくRAM番号を取得しましたので、これからさっそく郵便局へ行きEMSにて商品を返品してきたいと思います。
また、返送先住所もゲットいたしましたが、商品到着時の際に同封されていた注文明細書に記載されている住所とは若干違うものになっていました。まず、ZIPコードが違いますね。
ちなみに私が最初に返信したアドレスは、
japan@slimdreamdiet.com
ですが、一通目返信してきたメールアドレスは下記のアドレスでした。
japan@buyslimdream.com
二通目はこちらです。
slimdream@rhinosupport.com
さっそく返品する旨の連絡と、郵便物が届いた時点で、確認のメールおよびキャンセルが成立した旨のメールをほしいと返信しました。念のため、相手先はアメリカ (だと思われる) ので、英語でも書きました。
相手先は、たぶん原文 (英語?) を翻訳エンジンか何かで日本語にし送ってきていると思います。
英語ができる方は、英語ででも自分の意思をはっきり伝え、キャンセルしたいことを伝えることが、解決へ道のりだと思います。
私の場合は、スパム同様大量にメールを送り付けたのが功を奏したのかもしれませんが、このメールに返信しないでくださいと書かれていても、かまわずみなさん返信してみてください。
メール内容は、キャンセルしたいこと、RMA番号がほしいこと、返送先住所を知りたいことを明確に書着ましょう。
みなさん、頑張りましょう。
取り急ぎご報告まで。
>引っかかってしまった様
ご丁寧にありがとうございます。
参考に少しメールの文面を変えて再度送ってみました。
カードの停止と番号の変更はしたので、送料以外の金額が請求されることはないと思うのですがやっぱりなんだか気持ち悪い感じがしますよね・・・
返品はしなくても、とりあえずキャンセルの承認はしてもらいたいです・・・
しつこくがんばります!
ありがとうございました!!
困っています様
私は昨日キャンセル内の14日目で、返品許可番号がメールで連絡がきました。
キャンセルの文章ですが、ざっくりとですが、
「定期購入を希望しないので、14日以内に、キャンセルをします。返品承認番号と返品先を、メールで連絡してください。
返品を望まない場合は、連絡メールはいりません。返品を望むなら返品先の住所と、承認番号を必ずメールにて、連絡ください。
以上、誠意ある対応をお願いします。」的な内容で、メールアドレスは、過去商品の名前を変えたサイト等で見つけ、合計4か所に同時にメールを、しつこく送りました。
そしたら、13日目で承認番号と、返品先のアドレスを、メールで連絡してきたという経緯です。
カード番号を変更されていれば、決済はされないので、無視してもいいとは思うのですが、なんか気持ち悪いので、返せるものなら返したいと思いしつこくメールを送り続けました。
頑張ってください。
私は今から、EMSで送り返してきます。
後は、送り状の写真をメールして、手続き完了となります。
とにかく、どうしても送り返したい人は、しつこくメールすることです。
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訂正です。
ボトルの下の番号は6桁でした。
箱に入ってきた方にお聞きします。
箱の外側のRMA番号はメールで送られてきた番号と違うのですか?
今、先方に箱がなく番号が分からないことをメールしました。
もう終わりかと思ったのに(/_;)
もう少し時間が掛かりそうです。
また連絡がありましたら状況報告致します。