匿名 女性
新宿店にてセルライト撃退コースを契約しました。施術内容や効果はそこそこで、コース終了後にはコースを受ける前の全身写真と比べると全体的に痩せてヒップアップ効果も感じました。
しかし接客面というか、基本的なところがなってないです。
施術したスタッフが見た目も若かったのですが、新人だったのか?まるで友達に接するかのような言葉遣いや敬語も全くなっておらずとても不快でした。
また、コース契約にオプションとしてダイエット補助食品とサプリが付いていて自宅に配送するシステムだったようなのですが、忘れられてました。コース消化で数回行った後にまだサプリが送られてきてない事を伝えると思い出したかのように送られてきました。またDNA診断のオプションも忘れられてました。
そして、コース中盤頃に新たにオプション追加をしました(キャビテーション)。契約する際に身分証明が必要だったので保険証を提示しました。身分証明のコピーをとる間にスタッフの方とオプション内容の説明や色んな話をしていて、つい私も忘れてしまったのですが、保険証を返されないまま帰宅しました。翌日、会社の健康診断の為に病院に行った際に保険証を預けたままにした事を思い出し新宿店に電話をしました。お店側は返し忘れてしまって保管しているとの事。
忘れた私も悪いかとは思いますが、普通は客側が連絡する前に返し忘れたらお店側から連絡するのが常識では?ましてや保険証という大事な身分証で個人情報の取り扱いに不安を感じました。結局保険証は郵送で返してもらいましたが。
コースの終盤頃には施術中の勧誘もひどく、個室に入らされ長い時間勧誘されて新たなコースを組むまで部屋から出させないような雰囲気で話されました。
さすがに色々な事が重なり腹が立ちカスタマーセンターに連絡して新宿店から他の店舗に変えてもらい、クレームを入れたせいか変更先の店舗では丁寧な対応でしたが、もうラパルレには通いません。エステ自体には通い続けたかったのですが、度重なる不快な思いに追加コースは辞めました。ラパルレのスタッフ教育などに問題がありそうな気がします。
フェイシャルエステでもうすぐコースが終わってしまうということでスクライバーを勧められました。今までも何度か勧められていたのですが断っていました。前回も勧められ初めは優しく様々な事を説明してくれていたのですが「今もすでに毎月色んな支払いをしていたり就職しても給料が安いので厳しいので大丈夫です」とお断りしたところ「月3000円でも厳しんですか?まあ、何を優先するのかはあなた次第ですけど」と、こちらも見ずにさっさと資料を片付けられ私は帰宅しました。ちょっとこの対応はひどいのではないかと感じてしまいました。コースが終わったらもう行かないです。
体験行きました。わたしはほぼ毎日の運動習慣があり152センチ40キロと細身ですが、昔太った時についてしまったセルライトを除去したく来店しました。筋肉もあり基礎代謝も高いためか、セルライトの解消も早く、一回でセルライトがかなり柔らかくなって一回り細くなり、ヒップの位置が上がるなどかなり効果を実感したため契約しました。運動習慣のない人は効果出にくいかもしれないですね。エステだけでのサイズダウン、体重減少は無理だと思います。自分でも努力をしつつ、体質改善のために通うことをオススメします!
わたしの場合はそこまでセルライトが多くないということで学割6回の契約でした。10回のコースも一応の案内はありましたが、スタッフの方も、あまり脂肪が減ってしまうと体調を崩してしまうと思うので…と配慮してくださりこちらに決定しました。効果が非常に高かったため、勧誘が強いとは感じませんでした。
メソセルライト撃退コース(500円)の体験に行ってきました。内容は満足。勧誘はそこそこでした。
最初に写真を撮って全身の体組成計で細かくチェック。体を温めて、セルライトバスターでゴリゴリして、筋肉に電気を流しました。セルライトバスターは痛いと言えば弱めてくれるし、その後は尋常じゃない量の汗をかいて、軽い運動をした気分になりました。
その後は、6回or10回の学割格安コースを勧められました。「ここで契約しないと、もうこんなに凄い割引はできません。」だそうで、お金があれば契約してたかも。
お金が無かったので断るつもりでいましたが「このセルライトが無くなれば良いなあと思いませんか?」「ひと月に美容に使えるお金っていくらくらいですか?」…イイエと言いにくい質問が多い( ;∀;)その後はスタッフの方を質問攻めにして、どういう食事が良いか、どういう運動が良いかを聞いて、スタッフの方が疲れた辺りで「今回はごめんなさい」で何とか断って出てくることができました。
内容は良かったなあ。
千葉店の体験です。
いろいろ体験行きましたが、ここは最悪でした。
立川店の口コミを書かれている方と同じように、断ると態度が急変。
また、「今後ほかの体験も受けて検討する」と言ったら、「でも、セルライトなので骨盤矯正とかは意味がないですよ」と言われ、最後まで「セルライトなので」「セルライトなので」を連呼…逆に笑いそうになりました。
施術者も、「ミニスカート履きたいですよね〜」など、いらない一言が多いです。これは暴言かもしれませんが、エステティシャンなのに歯が汚いのが残念!こっちに高額な値段で契約させたいなら、そちらもきちんとお金かけて歯をキレイにしてくださーい。
新宿店にいきました。カウンセリングと施術の方は別でしたが、お二人とも良い方でした。
カウンセリングでは多少の営業トークがあったものの、「うちじゃなくてもいいから、エステに通ってみてほしい、エステの良さを知ってほしい」と言われ、施術中は体調に気を使ってくれて、ここに書いてあるのが全部真実じゃないと思いました。
擁護する気はないけど、しつこく勧誘された、契約させられたと言う人は、自分自身が断るスキルがないだけでは?
自分が納得して印押して契約してるのに、「契約されられた」って、それは違うんじゃない?
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立川店へセルライト撃退コース(500円)の体験に行きました。
こちらの口コミを知る前でしたので、勧誘がほかに比べて少ないということで選びました。
エステ自体がはじめてなので、施術自体に評価はできませんが接客は、こちらに書いてある通りでした。
契約は即決できないと伝えると、さっと案内を閉じてブースを出て入口へ。なんか、「今やらないなら何年たってもやらないと思いますけど」とか「~なら協力させていただきます」「ありがとうございました」と不満たらたらな無愛想な声で言われて追い出されました。
あまりの豹変にあぜん。むしろ何も言わない方がましなのでは、というくらい心がこもってませんでした。
こちらはエステ自体が初めてであることや、高額なので検討したいと丁寧に伝えたのですが…。
ここの施術はほぼ機械だから、社員の努力は接客の質だけだと思うのですがそれができないって…
多数のエステ店が乱立しているのだし、比較するのは当たり前なのだから、自分のところを選んで戻ってきてくれるような接客をしないと顧客の獲得はできないと思います。その場の契約しない客に対し失礼な態度をとるお店には戻ってこないでしょう。自分の首を絞めているとわからないのでしょうか。
そもそも、店舗からの確認電話が夜遅い時間というのも非常識だと思いました。少なくとも日中にかけて、かからなかったから、とか、最悪一言「夜分に申し訳ありません」というのがマナーだと思います。
社としての方針なのか、個々の社員の問題なのかは知りませんが、一般的な常識に欠けるお店だと感じました。
施術については前述のとおり、比較はできませんが、今回の施術を受けて、エステ店では足がやばい、手遅れになる前にと言われたのがひっかかり、信頼できる友人に国家資格をもつ医療従事者がいるため、確認したら、足だけ見るなら医学的には標準だと言われました。全体的には骨格ががっしりしてるだけで痩せすぎだと。モデルじゃないんだから、それ以上痩せると月経が重くなったりとかのほうが心配だと。それよりも運動して体力を付けるべきだと言われました。
友人本人がとても痩せてますが、健康面で正しい知識を持っているので信頼できます。
まあエステは営利目的で健康には配慮する必要ないですからね。そういうところだと実感できたので500円は勉強料とします。今後私には縁のないところでしょう。
ちなみに、足のお肉をぐりぐりされたので、1週間くらい太ももの内側を触ると痛かったです。