ミミ 女性 | 36歳 | 152cm 使用期間 1ヶ月
体験がとても良くて契約させて頂きました。
しかし契約の際使用した身分証をサロン側が返し忘れていたことに自宅についてから気づきました。
電話で問い合わせたところ最初に出たスタッフは謝罪もなく私はよくわかりませんというような対応で不快感を覚えました。
取りに伺う予定でしたが不信感が募り解約するつもりでいたので郵送して欲しいとお願いしたところ、普通郵便で追跡番号もなく届きました。
もし事故などで届かなかった場合どのように責任を負うつもりだったのか不思議です。
発送時に連絡が来るかと思いましたがそれもありませんでした。
スタッフさんは皆さん優しく対応してくださったと思いますが、このようなことがある事実がとても残念に思います。
施術自体は特に気になる点はありませんでした。配慮もあり満足しています。(効果は即効性がなかったので良し悪し判断できません)
ここから残念ポイントですが、
契約しないというと閉店間際だったこともあり、「じゃお荷物おまとめください。エレベーター呼んできますね。」と手のひらを返した対応(笑)
体験後契約した人は気づかない点かもしれませんね。
しつこい勧誘ではないけれど、とても契約したい気持ちになりません。民事再生法を受けているのに反省してない会社のです。
個人的に一番ありえないと思ったのは、全て対応が終わる前にアンケート回収すること。契約が一番揉めるのにその前に回収しているので、より良いサービスを提供する気持ちがみえません。残念すぎ。
新宿で体験のみ
施術に関してはよかった。施術者も機械もとてもよかったが、最後の最後でスタッフから押し売りがきつく、明らかに契約する以外の選択がないぐらいに押してきた
医療関係者というのを伏せて今回行ったので事細かく説明してきた。手遅れやこれから先のことに関し不安要素ばかり述べてこられたので無知識の方がそれを聞かされていたらみんな契約してしまうだろうと思った。それに説明とスタッフ自身の体験を含めて私の体の説明をされたが不愉快な説明ばかり。
他には言ってない、焦りや不安要素含む説明をすれば契約するというような考え方のスタッフだった。
そのスタッフでなければよかった。他に関しては人も施術所後のシャワー等もお店の雰囲気もよかった
昨日、錦糸町で体験コースを受けました。施術の方はとても良かったのですが、受付の方の対応がやばすぎると思い契約しませんでした。
24万円程のコースを提案され、金額が大きいので持ち帰って考えさせていただく旨を伝えたところ「具体的にどのように考えていただくつもりですかぁ?」と笑
この時点でコールセンターにお伝えされていたお時間も大きく過ぎていたので、もう用事もあるし、今日は帰りたい旨を伝えると、
「では、帰っていただいて結構です」と笑
アンケートの回答後にこういった態度をとってきて、本部にこの旨を報告したいができず悔しい思いをして帰ってきました。
そのほかにも、上から目線で色々体型のことをアドバイス頂きましたが、少なくとも受付の方よりは体型は引き締まってる自信もあったので解約しませんでした〜笑
新人さんならしょうがないかな、と思いましたが、あれでキャリアを積まれている方でしたら本気でお客さんとのコミュニケーション方法を見直すべきだと思います。
施術は良し。しかし勧誘が強く、相談にも応じない態度で未入会。最初と最後の形相の変化があり得ないくらい。月3000円もできますと言われたが、効果か薄いのが言動で感じられる。consultingと本に書かれていたが自我の押し付けが目立ち、大変不快な思いをした。
安くて勧誘も少なくていいみたいな事書いてあるから通い始めたけど、
とにかく人の話を聞かない、ゴリ押しがすごい。
実際に話し始めたらものすごく食い下がってきて勧誘が少ないとは言えないし、それでお金が無いからとオプションとか余計な商品断っても「ドリンクだけは付けないといけない決まりなんです」って結局いらないものをつけられる。
今日の体調とか記載する紙に「ゆっくりしたい」って書いてもものすごく声をかけられて全くゆっくり出来ないし
プリペイドオプションを付けてもらったら、残りあと数回になってから中途半端に余るから追加で現金出してオプション受けろと言い始める。
断って余ったお金は戻ってこないし、最後から2回目に継続するか聞かれる時も、お姉さんの口臭は臭いし話し方下手で何言ってるか分からないし、今受けてるやつの支払いがあとどのくらいなのか聞かれたから3年と答えたら「あっ…」って言葉詰まるしで、もう二度と行かないと思った。
効果の方は微妙だったので、それならもっと安いところでセルライト除去だけやってくれるところの方がまし。
最初は千円のセルライト撃退なんとかっていう体験を受け、スタッフもとても感じの良い方で契約するつもりはなかったですが説得力のあるお話で契約いたしました。後日クレジットの会社の契約確認の電話があると言われ、仕事が忙しいので夜の8時にかけて欲しいとお願いし了承を得ましたが(エステティシャンに)その会社は7時半で営業終了。その次の日電話したら折り返しかけると言われ待ってたがこなかったのでこちらから電話すると契約書を確認してください…と…持ってないのでまた今度家にいるときにとお願いしましたが次エステに行ったとき「まだ契約の確認できてませんよね?できれば明日してください」と言われ、前電話したんですけど契約書なくて〜といったら「じゃあ契約書持ち歩いてください」…もう笑うしかないです。やる気満々でしたがもうクーリングオフのことしか頭にありません。
1000円の体験から本格的な10回30万前後のコースを契約しました。
体験の際はとても効果を実感できたので嬉しさのあまりそのまま契約致しました。
現在、折り返し地点まで通ってますがこれといって大きな体の変化は起きてません。
その内、何度かアドバイザーの方に「○○さんの場合はこういった身体のタイプでもっとしっかりと脂肪を落とすにはこういったオプションが〜」と更に20万ほどかかるプランを紹介されました。
もちろん金銭的に余裕がないためお断りしたのですが、その後の施術中にエステティシャンの方から「最近はこういったオプションが出来てとてもオススメなんです」と先日アドバイザーの方から勧誘されたコースの内容を再度勧誘に近い言い方で紹介されました。
たまたまかなと思い、その場でも余裕がないことを伝えてお断りしたのですが、その次の施術でも違うエステティシャンの方に同じ勧誘をされました。
これはたまたまじゃないなと思ったところで再び断ったのですが今回はエステティシャンの方が「でもやっておいたほうが絶対いいですよ」と結構強めの口調で言われました。
契約した客から更にお金を搾り取るやり方なのか分かりませんが、それ以降施術がとても苦痛になりました。
思ったほど効果もなければ勧誘もしつこいため、あまりオススメはできません。
また、コースの中にDNA検査も含まれていたのでそちらも受けたのですが届いた資料はとても3、4万近いお金を支払って届くような資料ではありませんでした。
大まかなことしか書かれておらず、これなら他のところで受けたほうが絶対に良かったと思えるようなものでした。
とりあえず契約した30万だけさっさと支払って後はもう何も契約せずにそのまま終わろうと思います。
まんべんなくやってほしいのに同じ箇所ばかりをやられて技術はいまいち、カウンセリングの方も契約させたい気満々で萎えました。
又、コールセンターの電話対応もあまり気持ちのよいものではなく全体的にスタッフ指導不足かなぁと感じました。
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10年程前にいきました。
お試し券があったので軽い気持ちで行ったのが、運の尽き。
勧誘が今なら引っかかって訴訟起こされるレベルでした。
ハッキリいくらお金がかかる等の説明が無く、雪だるま式に増えて行きます。
セルライトコースを受けたのですが、ちっとも痩せません。
エステシャンからは運動をして痩せろと言われ、マシンの効果が無い事が分かりました。
ダイエット以外に美肌コースでは医療免許が無いのに、イボをレーザーで焼いたりして大丈夫か心配でした。
途中解約をした時も、引き止めとその後のお客さんを馬鹿にする態度が酷かったです。
高額請求が来て、何とか私は払い終わりましたが、当時はその後、被害者の会やラ・パルレが営業停止になったりと、色々な人が被害に遭いました。
数年ぶりに他店の脱毛エステに行ったら勧誘が全く無く、最初に提示された金額のみ請求され、いかに闇が深いか分かりました。
現在は地元から撤退してますが、まだしぶとく残っています。
通う方は良く考えてからにしましょう。