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有楽町店にてコース体験後、今日契約したら半額だと勧誘があったので契約しました。
電車の遅延で2分遅れてお伺いした際、遅延を確認した時点で店舗に連絡をいれました。遅延証明書の持参が必要ですか？と連絡したところ、遅れた分は施術が短くなる。次から気を付けろという旨できつくご注意頂きました。
当方、本来の時間であれば十分間に合う時間に出てきたので、こちらの不注意のように言われたことは少し違和感がありました。
ですが、早くついたときは定時を過ぎても待たされることはあります。
お店のタイムスケジュールが円滑に進まないとストレスを感じられるのかなという印象でした。この店舗には30分前にはついていた方がいいと思います。
また、施術後飲み物を出していただけるのですが、口をつけたあとのあるカップが出されており驚きました。今までもこんなものを飲んでいたのかと思うととてもショックでした。
ネットで検索すると様々なトラブルのあるお店だったのだと知り、店舗を選ぶときは口コミを確認しないと失敗するんだといい勉強になりました。
3回の体験後7回契約。
迷っていたところに、予約取れるかとりあえず見たいんです！！！と言われ日程確認、予約しました。その後、契約成立なので今日払ってくださいと言わんばかりに電卓とトレイを差し出されました。施術自体はいいと思ったので結局カードで支払いをしました。今考えればかなり強引な契約だったので断ればよかったと思います。
コース消化が始まってからは60分コースで契約したのに35分で施術終了。契約前にはエンダ60分しっかりあてられます！！！と言い切っていたのに。当日の担当に言うも、着替え込みで60分ですとの回答。予約は2週間先でも希望の時間が取れない。
痩せないし、不満だらけ。契約して後悔しかないです。
3回お試しで伺い、勧誘係と思しき方が初めの施行をして、終わってからすぐに何回通えそうですか、初回なら30%割、2,3回目になると割引率は下がるなどと言われ10回分契約してしまいました。2回目以降は担当が代わり皆さまの言われるようにスタッフの対応に対して不満ばかりです。施行時間や内容も初回とは異なりました。また広いのはフロントばかりで廊下や個室はとても狭いです。
効果はわかりませんが、せっかくならモチベーションを高めたりリラクゼーションになればと思ってしまいましたが、行く度に不快な思いになりとても残念です。
解約したいですが、手数料や手間など考えるととりあえずは我慢して通うか迷っています。
4機種使用のお得な体験キャンペーンに申し込みをしたのに、カウンセリングで別のコースを強く案内されました。むくみは感じたことないと言っているのに、気付いてないだけだから貴方にはこっちの方が断然お勧め！と断りにくい雰囲気に。後で調べたらその機種だけ台数が多いようで、完全にお店都合の勧誘でした。お得なキャンペーンはただの吊り広告だったことを悟りエステサロンが怖くなりました。
キャビテーション体験に行ったものの同じところにずっと機材を当てられるせいで火傷しそうなくらい熱く、言っても無視された。あとで別のスタッフに言ったら、次からそのスタッフは外しますから、だけ。返金してもらえば良かったレベル。
家族の容態が急に悪くなりお見舞いに行く事になりましたが、お客様の事情で来られないと消化になります前日に連絡してください。と淡々と言われました。前日に知れる事でもなく行けるわけないのに、無礼で非常識です
3年も通ったのに解約に至ったのはずさん過ぎるカスタマーサービス。施術をする教育だけで、客を客と思わない発言と態度。もちろん全てのスタッフではないが、最終的に管理する立場の人も分かってない。よくCS出来てないのに客に反論ができると思う。こちらはその対価を払っているのに。お客様がいて会社が成り立って仕事があるということを十分わかっていない。憤慨して解約を申し出たが手続きも一ヶ月以上かかり、何故か客の方から毎回催促するはめに。そして返金手続きもままならない。こんなエステサロンは初めてです。酷すぎる。
エンダモロジー、サーモシェイプ×2の体験コースでした。
初回施術が終わると即勧誘。
初回割引が利きます、どうしますかと。
予算の都合もありますので考えますと言ったら明らかな不機嫌な態度。
エンダモロジーもサーモもエステを受けてる感じは一切せず。
ただ機械を当てられているだけ。
２ヶ所選べるはずが、複数答えてもいつも太ももだけ。疑問点しかありません。
3回目が終わった頃にメイクルームにスタッフが来て、「サーモ凄く気に入ったって言ってましたけど、契約どうしますか？」←そもそも言ってない。。
「契約は結構です」とお断りしたら、「はい！！？？」とまたも不機嫌。
「結構です」と再び言うと、「じゃまた機会がありましたら宜しくお願いしまーす」と出ていった。
帰り受け付け前でスタッフ数人でキャッキャしてたのに、見送りもなし。。
契約しない人への態度のぞんざいさ。
何なんだろ、このお店は。
何で数店舗も経営出来るんだろう。
スタッフが最悪すぎます。
まともに接客マナーも知らないのでしょう。
終始名前を呼ぶときに、◯◯様ではなく、◯◯さーん！も気になりました。
どうやらお客だとは思っていないらしい。
悪い噂しか聞きません。最初の勧誘から強引で10万以上するコース契約。中にはいいスタッフさんもいるけど、体型を否定する言葉をいってくるスタッフや、勧誘だけしてきて断ったらそのあと無言で施術するスタッフさんも。
まだ回数券残ってるけど返金もしてくれないだろうなあ。
水を飲んではいけない 家に帰るまで飲むな 先生と呼べ ちゃんと守っていたら、脱水症…
自分で努力しないとやっぱり痩せない。 全身と言われて契約したけれど私が想像してい…
何の効果もなかったです。 通わなきゃ良かったと思いました。 何で通ってしまったの…
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エステサロンなのにとにかく接客態度が悪い！気分も悪いし効果も感じません。他の方も言ってますが、こちらが遅れると態度が更に悪化するのに、時間通りに到着しても待たせるのは平気。購入分は消化しないともったいないので通ってますが、継続は有り得ません。継続するならと提示された料金は定価のほぼ半額。集客に苦労してるのだと思います。